Politique de remboursement

Dernière révision le 20 octobre 2026

Nous souhaitons que vous puissiez retourner un article sans avoir à justifier votre décision. Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception physique du produit. Cela s'applique à tous les produits éligibles, et pas uniquement aux articles défectueux ou endommagés.

Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez dans un magasin physique. Veuillez le retourner, si possible, dans son emballage d'origine et avec ses accessoires, en veillant à ce qu'il soit correctement emballé afin qu'il nous parvienne sans dommage durant le transport. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock, et les frais de retour sont offerts. Vous n'avez pas besoin de justifier votre retour.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@grobytek.my ou appelez le +33611535889 pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale). Lors de votre prise de contact, veuillez préparer les éléments suivants : le lieu et la date d'achat, une preuve d'achat, une photo du produit, ainsi qu'une brève note expliquant les raisons de votre insatisfaction. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. L'adresse de retour est la suivante : 22 Lotissement Chemin de Mezoargues, 13150 Tarascon, France.

Une fois votre retour réceptionné, nous procéderons à une vérification et émettrons l'ordre de remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de l'achat. Après l'émission du remboursement, votre banque ou votre prestataire de paiement a généralement besoin de 7 à 10 jours ouvrables pour rendre les fonds visibles sur votre compte. Le délai entre l'émission du remboursement par nos soins et l'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement, et non de Grobytek. Dans la plupart des cas, l'ensemble du processus — de la réception de l'article retourné jusqu'à la disponibilité des fonds sur votre compte — est finalisé en moins de 10 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement effectué. Indépendamment de cette politique de retour volontaire de 14 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le droit français. Cette garantie s'applique pendant une durée de deux ans à compter de la livraison et couvre les défauts de conformité. Elle est indépendante du droit de retour de 14 jours et n'est pas affectée par cette politique.